一分钟带你了解海外贸易市场之【拉美篇】:如何做桑巴Style的营销

提到拉美,大家都会想到那里旖旎的热带风光、丰富的资源,除此之外,拉美也是一个拥有巨大潜力的新兴市场,是外贸商家的必争之地。

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拉美市场吸引全球目光

作为新兴市场的代表,拉美在经历金融危机后,经济与外贸市场依然蓬勃发展,今年,G20峰会还将在阿根廷举办,这里的市场活力将日益增长。

说起拉美主要国家,比如墨西哥、海地、巴西、秘鲁,大家应该都不陌生,如果以整个拉美作为一个国家,拉美将是全球人口第三大国。

拉美地区的互联网用户接近4亿,还有数量巨大的移动互联网用户,预计到2020年,拉美地区的移动互联网用户数量将增长到4.5亿,成为世界增速第二快的地区(数据来源:GSMA 2016年报告)。对外贸商家来说,这就意味着拉美地区有很多潜在客户,新兴市场潜力很大,而且线上营销在开拓市场的过程中将越来越重要。

开拓拉美市场的五个突破口

下面给你介绍开拓拉美市场必须要注意的细节,这些细节可能决定了你生意的成败。

语言是沟通的关键

首先,英语在拉美能发挥的作用很有限,拉美的大多数国家使用西班牙语,巴西使用葡萄牙语,拉美人也不习惯用英语沟通。所以,掌握好西班牙语是打开拉美市场的第一把钥匙,建议大家的网站、营销和客服都要用西班牙语或葡萄牙语。

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你的网站有拉美式的西班牙语吗?

其次,拉美的西班牙语和西班牙用的西班牙语也不同。拉美的西班牙语有更多方言,多向当地人请教很有必要,想要拉近和客户的关系,语言是第一道关。

不要忽视没有银行账户的人

在拉美地区,信用卡是主流支付方式,但是和发达国家相比,用信用卡的人还是少得多。2014年,只有51%的拉美成年人有银行账户(数据来源:世界银行的15岁以上账户指数,2014年)。还有近一半人没有银行账户,为了让这些人顺利在你的电商网站上付款,要为他们准备好合适的付款方式。

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你的线上商城应为客户提供电子钱包、PostPay和银行转账等多种支付方式,方便拉美客户付款,客源也就更多了。

线上购物的商机在哪些产品?

拉美客户不同于美国、澳大利亚等发达国家,他们比较考虑性价比。拉美用户要买商品时,通常会选择线上购买,主要原因就是跨境网购性价比更高,经常有优惠,产品品种更多,能买到国内买不到的东西。所以拉美市场的产品应该主打性价比路线,营销时也应突出产品的性价比和海外独特性。

以下这些产品是最受拉美人欢迎的品类:服装、化妆品、电子产品。如果你手上有这些产品,可不要错过拉美。

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比如,我们在全球商机通中,选择化妆品,可以马上获得化妆品市场的全球排名,拉丁美洲的几个国家果然排名前列,其中巴西排名第二、阿根廷第十一、墨西哥十二。

本地购物节不可不知

美国最大的购物节就是“黑色星期五”和“数码星期一”,比较集中和统一。拉美和美国不同,这里的购物节五花八门,一个接着一个,丰富多彩:比如Buen Fin, Cyber Monday等等,极大地促进了销售额的增长。拉美客户们在购物节期间的购买魄力超乎你的想象:2016年阿根廷和智利两国仅在“数码星期一Cyber Monday”一天的在线消费额就达到了3.06亿美金,其中阿根廷的消费占58%。

只要趁着这些购物节,推出合适的线上促销广告,将有助于大幅提高节日销售额。

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Buen Fin: 墨西哥每年一次的国家购物节;

时间:11月中旬

Cyberlunes(英语Cyber Monday):巴西、智利、哥伦比亚、秘鲁;

时间:黑色星期五后的周一

爱看视频的人在这里

拉美用户对看视频十分狂热。58%的拉美用户每天都要观看视频,拉美地区观看视频的指数比世界其他地区平均水平高了48%,大多数用户还特别喜欢看5到10分钟的长点的视频。因此在拉美,视频推广必不可少,你可以在YouTube上建立自己的频道,免费上传产品视频;也可以用YouTube各种视频广告形式去吸引拉美消费者。

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拉美地区的市场规模很大,但是以前信息透明度不高,现在,通过Google全球商机通等市场信息洞察工具,你可以了解更多这个富有潜力的市场,在拓展拉美地区业务时,大家要记住:小细节可能决定大收益。

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